Centro de Atención a Clientes

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JS Support Ticket

FAQs
image ¿Cómo doy de alta un servicio?
image ¿Cómo solicito la baja de un servicio?
image ¿Cómo solicito el acceso a soporte para un nuevo administrador?
image ¿Dónde puedo ver el estado de mis servicios?
image ¿Cómo doy de baja a un administrador del sistema de soporte?
image ¿Cuáles son los niveles de vinculación de un usuario con la plataforma / servicio?
image Servicio de Abono Mensual: características y niveles de servicio
image No puedo abrir un ticket
image ¿Cuál es la diferencia entre “Incluir otros usuarios” y “Enviar copia del mensaje a una cuenta de mail”?
image ¿Por qué se cerró el ticket sin estar resuelto?
image Reaperturas de tickets
image Tengo contratado un servicio que no aparece asociado a mi plataforma
image ¿Qué significan los estados SIN SOPORTE, BAJA TEMPORAL, BAJA PERMANENTE?
image ¿Qué es el SLA?
image Horarios de atención y vías de soporte
image Referentes del Servicio
image Actualizaciones de plataforma Moodle / Dokeos / Chamilo
image Backups
image Tipo de soporte de los plugins (extensiones) de Moodle
image Consumo (espacio ocupado en disco) de la plataforma
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