Canales de Comunicación

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Tome en cuenta las prioridades para lograr mayor efectividad

  • 1

    Urgente:

    Interrupción del servicio o imposibilidad absoluta de acceder al sistema.
  • 2

    Alta:

    Aquellas incidencias que afectan el rendimiento del servicio, impactan en la disponibilidad del sistema, pero no ocasionan su caída.
  • 3

    Media:

    Correcciones técnicas/funcionales no críticas, es decir que el estado actual no perjudica el funcionamiento general de la plataforma.
  • 4

    Baja:

    Consultas funcionales, modos de uso, buenas prácticas, instalación de plugins / módulos adicionales, revisiones técnicas, dudas en general.
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