¿Puede participar más de un administrador en el ticket?
Sí, es posible. Al abrir el ticket verás la opción “¿Incluir otros usuarios en el ticket?” Si marcas esta opción, el sistema te mostrará otros usuarios vinculados a la empresa, plataforma o servicio que pueden participar de la consulta.
Si no muestra ningún usuario, entonces deberás solicitar que vinculemos otras cuentas de usuarios a esa plataforma o servicio. Recuerda que las cuentas vinculadas pueden abrir tickets de soporte para esa plataforma o servicio.