Sí, es posible. Al abrir el ticket verás la opción “¿Incluir otros usuarios en el ticket?” Si marcas esta opción, el sistema te mostrará otros usuarios vinculados a la empresa, plataforma o servicio que pueden participar de la consulta.

Si no muestra ningún usuario, entonces deberás solicitar que vinculemos otras cuentas de usuarios a esa plataforma o servicio. Recuerda que las cuentas vinculadas pueden abrir tickets de soporte para esa plataforma o servicio.